Kad nas čuju, ali nas ne slušaju
U mnogim organizacijama vlada tišina – ne zato što ljudi nemaju šta reći, već zato što ih ne čuju. Ovaj tekst donosi uvid u to zašto dolazi do nerazumijevanja između menadžmenta i zaposlenika, šta zaposlenicima zaista treba i kako lideri mogu izgraditi odnose povjerenja kroz autentičnu, ljudsku komunikaciju.
Tea Manko
2 min read


Zašto zaposlenici sve češće šute, i šta menadžment može učiniti da ih zaista čuje
U svakoj firmi postoji tišina. Ona ne nastaje zato što ljudi nemaju šta reći. Nastaje onda kada su više puta govorili, a nisu ih čuli. Kada su otvoreno rekli šta ih boli, šta im treba, šta im ne odgovara i naišli na zid. Ta tišina postaje otpor. Pasivnost. Povlačenje. Odlazak.
Nerazumijevanje nije (uvijek) loša namjera
Većina menadžera želi da im tim bude zadovoljan. Ali mnogi od njih nisu naučeni kako slušati, a ne prekinuti. Kako pitati, a ne pretpostaviti. Kako priznati grešku, a ne braniti autoritet. Zaposlenici danas više nego ikad žele:
da ih se čuje,
da ih se vidi kao ljude, ne samo kao funkcije,
da ih se prizna – ne samo kad pogriješe, već i kad daju maksimum.
Zašto dolazi do prekida u komunikaciji?
1. Različiti jezici
Menadžment govori brojevima, strategijama, rokovima. Zaposlenici govore emocijama, potrebama, preopterećenosti. Jedni govore „šta“, drugi „kako se osjećam zbog toga“.
2. Strah od posljedica
Zaposleni često ne iznose svoje stavove jer strahuju od kazne, ismijavanja ili ignorisanja.
3. Nedostatak emocionalne inteligencije
Lider koji ne zna prepoznati emociju u svom timu – neće ni znati kako da reaguje.
Kako poboljšati komunikaciju i odnos?
1. Stvorite siguran prostor za povratnu informaciju. To znači:
Bez prekidanja
Bez defanzive
Bez „ali ti si…“
Priznati nečiju frustraciju ne znači da ste loš lider. Znači da ste dovoljno zreli da slušate bez straha.
2. Ne čekajte upitnik zadovoljstva jednom godišnje nego budite prisutni stalno
Pitajte tim:
Šta vam trenutno otežava rad?
Šta bi vam pomoglo da se osjećate bolje?
Da li imate osjećaj da vas neko zaista vidi?
Zvuči jednostavno, ali je revolucionarno.
3. Priznajte trud, ne samo rezultat
Ljudi žele znati da ih neko vidi i kad pokušavaju, a ne samo kad pobjeđuju.
4. Uvedite redovne „Check-in“ razgovore
Ne kao kontrolu, već kao razgovor čovjeka s čovjekom. Pet minuta neformalne komunikacije može otkriti više nego mjesečni izvještaji.
I za kraj...
Najveća potreba zaposlenika danas nije ni povišica, ni beneficija, ni „team building“ vikend. To je osjećaj da ih neko vidi, čuje i priznaje. Da nisu samo broj. Da njihov doprinos ima smisla. Da nisu sami. A to nije luksuz – to je osnova zdravog odnosa. I snaga svakog lidera počinje onog trenutka kad zna gledati čovjeka, a ne samo radnika.
Dakle:
Zaposleni ne traže savršenstvo – već autentičnost.
Ne traže da im uvijek bude udobno – već da ih neko pita kako im je.
Kad lider zna slušati, zna i graditi tim koji ostaje.
Poslovni psiholog
Kada su ljudi dobro – posao cvjeta.
Podrška
prijavite se na newsletter
kontakt@poslovnipsiholog.com
+387 61 811 141
© Design by Blossom 2025. All rights reserved.