EMOCIJE · ODNOSI · RAZVOJZaštita ličnih podataka
Politika privatnosti
Jasno objašnjenje koje podatke obrađujemo, zašto ih obrađujemo i koja prava imate.
1. Ko je odgovoran za vaše podatke?
Kontrolor ličnih podataka je BLOSSOM d.o.o., u okviru brenda „Tea Manko · Emocije, odnosi i razvoj“.
- Adresa
- Safvet-bega Bašagića 30, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina
- E-mail za privatnost
- tea@teamanko.com
- Telefon
- +387 61 811 141
2. Koje podatke obrađujemo i zašto?
| Situacija | Podaci i svrha | Pravni osnov | Rok čuvanja |
|---|---|---|---|
| Pristup besplatnom vodiču | E-mail adresa, datum i izvor prijave radi otvaranja pristupa i vođenja evidencije pristupa. | Radnje na vaš zahtjev i legitimni interes da sigurno pružimo i evidentiramo digitalni sadržaj. | Najduže 24 mjeseca od posljednje aktivnosti, osim kada ranije zatražite brisanje ili postoji zakonska obaveza dužeg čuvanja. |
| Stručne novosti i obavijesti | E-mail adresa i zapis o dobrovoljnoj marketinškoj saglasnosti. | Vaša izričita, odvojena saglasnost. Možete je povući u svakom trenutku. | Do povlačenja saglasnosti, a najduže 24 mjeseca bez aktivnosti, osim kada zakon nalaže drugačije. |
| Kontakt-forma, poslovni upit ili direktan kontakt | Ime i prezime, e-mail adresa, opcionalni telefon, tema i sadržaj poruke te, kod poslovnog upita, naziv organizacije — radi odgovora i eventualnog dogovora usluge. | Radnje na vaš zahtjev prije mogućeg ugovora, izvršenje ugovora ili legitimni interes za poslovnu komunikaciju. | Do završetka komunikacije, zatim koliko je potrebno radi dokumentovanja poslovnog odnosa i zakonskih obaveza. |
| Korisnički račun i pristup edukacijama | Ime, e-mail, odabrane edukacije, status pristupa i završene lekcije radi pružanja edukacija i prikaza napretka. Pri ručnoj potvrdi uplate evidentira se odobrenje pristupa; stranica ne prikuplja podatke platne kartice. | Radnje na vaš zahtjev i izvršenje usluge; zakonske obaveze za dokumentaciju poslovnog odnosa, kada su primjenjive. | Dok je račun potreban za korištenje ugovorenih edukacija. Nakon zatvaranja računa zadržava se samo ono za šta postoji daljnja opravdana svrha ili zakonska obaveza. |
| Sigurna prijava u edukacije | E-mail, tehnički identifikator jednokratnog linka i sesije, vrijeme zahtjeva te sažetak IP adrese radi ograničavanja zloupotrebe. Lozinku za Titan ili drugi e-mail ne tražimo niti pohranjujemo. | Pružanje zatraženog pristupa i legitimni interes za zaštitu računa. | Jednokratni link vrijedi 15 minuta, a sesija najduže 30 dana. Povezani tehnički zapisi čuvaju se samo dok su potrebni za sigurnost i obradu zahtjeva. |
| Statistika korištenja stranice i vodiča | Pseudonimni identifikator i događaji poput otvaranja, napretka, završetka i korištenja pojedinih funkcija. Google Analytics 4, samo uz saglasnost, obrađuje i zbirne podatke o posjetama, lokaciji na približnom nivou, izvoru posjete, uređaju i angažmanu. Ne čuvamo sadržaj vaših odgovora. | Vaša saglasnost za statističke kolačiće. | Najduže 13 mjeseci; identifikator u pregledniku najduže 12 mjeseci ili do povlačenja saglasnosti. |
| Sigurnost i tehnički rad stranice | Tehnički zapisi zahtjeva, IP adresa, vrijeme pristupa i podaci o pregledniku mogu se privremeno obraditi radi sigurnosti, sprečavanja zloupotrebe i stabilnosti sistema. | Legitimni interes za sigurnost i pouzdan rad stranice. | Samo onoliko dugo koliko je potrebno za sigurnost i dijagnostiku, u skladu s pravilima pružalaca infrastrukture i zakonskim obavezama. |
3. Privatne bilješke i samoprocjena u vodiču
Privatne bilješke, odgovori u samoprocjeni i označene vježbe u interaktivnom vodiču čuvaju se lokalno u vašem pregledniku. Njihov sadržaj ne šalje se nama. Ostaju na uređaju dok ih ne poništite unutar vodiča ili ne obrišete podatke stranice u pregledniku. Uz statističku saglasnost odvojeno se mogu bilježiti događaji korištenja vodiča, bez sadržaja vaših odgovora.
U akademiji se evidencija završenih lekcija čuva uz vaš korisnički račun kako biste mogli nastaviti edukaciju pri sljedećoj prijavi. Odgovor na pitanje za provjeru znanja šalje se serveru radi provjere; u evidenciju napretka upisuje se završetak lekcije.
4. Kome podaci mogu biti dostupni?
Podaci mogu biti dostupni ovlaštenim osobama u BLOSSOM d.o.o. i tehničkim pružaocima u obimu potrebnom za uslugu koju koristite.
- Hosting i pohrana. Planiran je prenos web-stranice na Hostinger. Do završetka prenosa postojeća verzija koristi ChatGPT Sites/OpenAI i Cloudflare za rad aplikacije, baze i pohranu materijala. Pri prelasku se potrebni podaci računa, pristupa i napretka mogu prenijeti radi nastavka iste usluge. Nakon završetka prenosa ažurirat ćemo opis aktivnog hostinga i pohrane.
- Poslovni e-mail. Adresa tea@teamanko.com koristi Titan e-mail uslugu ugovorenu preko Hostingera. Titan obrađuje sadržaj i priloge poruka te podatke potrebne za njihovu dostavu i čuvanje u poštanskom sandučiću.
- Slanje poruka iz aplikacije. Kontakt-forma i jednokratni linkovi za prijavu trenutno koriste Resend. Kontakt-poruka dostavlja se na tea@teamanko.com; aplikacija njen sadržaj ne upisuje u vlastitu bazu, ali se poruka obrađuje pri slanju i čuva u poslovnom poštanskom sandučiću.
- Statistika. Google Analytics 4 koristi se samo nakon saglasnosti za statističke kolačiće, radi razumijevanja posjeta i korištenja stranice.
Više o pravilima pružalaca: Hostinger — privatnost, Hostinger — obrada podataka i Titan — privatnost. Za pitanja o obradi vaših podataka u okviru ove stranice kontakt je BLOSSOM d.o.o.
Ne prodajemo lične podatke i ne koristimo ih za automatizirano donošenje odluka. Vanjski linkovi prema LinkedInu, Viberu, WhatsAppu ili drugim stranicama aktiviraju njihove usluge tek kada ih sami otvorite; tada se primjenjuju pravila tog pružaoca.
5. Prijenos podataka izvan Bosne i Hercegovine
Hosting, e-mail i povezane tehničke usluge mogu uključivati obradu izvan Bosne i Hercegovine. Lokacija zavisi od odabranog podatkovnog centra, usluge i njenih podizvršilaca; korištenje Hostingera ili Titana ne znači da se svi podaci čuvaju u jednoj državi.
Za međunarodni prenos potrebno je osigurati osnov i zaštitne mjere koje zahtijevaju primjenjivi propisi. Informacije o konkretnim pružaocima, lokacijama i primijenjenim mjerama možete zatražiti na tea@teamanko.com.
6. Vaša prava
U skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH možete tražiti pristup svojim podacima, ispravku, brisanje, ograničenje obrade i prenosivost kada su ispunjeni zakonski uslovi. Možete uložiti prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu i u svakom trenutku povući saglasnost za marketing ili statistiku, bez uticaja na zakonitost ranije obrade.
Zahtjev pošaljite na tea@teamanko.com. Odgovorit ćemo bez nepotrebnog odgađanja, u rokovima propisanim primjenjivim zakonom. Radi zaštite podataka možemo zatražiti razumnu potvrdu identiteta.
7. Pritužba Agenciji
Ako smatrate da su vaša prava povrijeđena, možete se obratiti Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini, Dubrovačka 6, 71000 Sarajevo, e-mail: azlpinfo@azlp.ba.
8. Kolačići i izmjene politike
Detalji o kolačićima i načinu promjene izbora nalaze se u Politici kolačića. Ovu politiku ažuriramo kada se promijene svrhe obrade, tehnologija ili propisi. Na vrhu stranice uvijek je naveden datum posljednjeg ažuriranja.